2014年4月29日南海区民政局在桂城桂平路怡翠花园创益中心二楼会议室开展第六期社会组织培训班。以学习分析自身组织利益相关方，掌握与不同相关方建立关系网络的方法和技巧为目标。本课程以学员分组互动，组内讨论，案例分析，师生互动的方式进行。

   课程首先利用两个案例“一辆单车带来名气”与““愤怒”的绿色流域”，通过理论与案例的结合，充分利用绘制利益相关方矩阵分析利益相关方在项目进展过程的不同时期分发生转移，同时结合沟通的技巧，以达到最大的效果。何为利益相关方（图1），即与组织有一定利益关系的个人或群体，可能是组织内部的（如项目团队），也可能是组织外部（如媒体、基金会等）。通过对利益相关方的分析，可以帮助组织在战略制定时分清哪些重大利益相关方会对组织战略产生怎样的影响。目前利益相关方关系日趋复杂，交叉融合，各方都是相互关联的，同时之间的关系非一蹴而就，需要用时间去养。首先需要清楚什么人是我们的利益相关方，当我们开展每一事件，如果将不同的利益相关方根据其在事件中的作用不同，绘制成利益相关方矩阵（图2）。一个成功的事件过程，他们所处的矩阵位置改变往往会很明显。此过程将涉及到如何与利益相关方进行有效沟通，不同的利益相关方所处的矩阵位置所有差别，用什么样的沟通方式最合适需要我们在日常的工作对每个利益相关方个体进行总结。比如说政府身影几乎无处不在，组织与政府的关系直接影响到整个事件，然而政府往往处于潜在反对者的位置，组织需要将政府从潜在反对者的位置转移支提倡者的位置。这需要我们正确地处理组织与政府的关系——双赢。争取政府对组织的了解、信任和支持，从而创造良好的政策环境，以及法律保障和行政支持的社会政治条件，保障组织生存和发展。这就是政府关系的目的。只要政府站在组织一方，大事可成。但是我们需要注意的是组织与政府的关系不能是被动地服从，若此组织只是政府的一个工具。我们组织与政府的关系需要做到正确地配合，积极地参与，有效地沟通，相互帮助。

   所以当我们制定一个项目时，不妨根据在不同的时间点需要达成怎么样的目标，而绘制相应的利益相关方矩阵，对我们项目的进展将有很大的帮助，甚至起到兼顾各方，产生良好的社会效应。